Términos del servicio
Última actualización: 2026-07-10
Estos términos establecen el acuerdo entre usted y [Company legal name] para el uso del producto SentinelPanda y el sitio en sentinelpanda.com. Léalos atentamente — al usar el servicio, los acepta.
1. Aceptación
Al crear una cuenta, usar el servicio o hacer clic en un botón que indique aceptación, usted acepta estos términos en su propio nombre y en el de la entidad jurídica que representa («usted»). El acuerdo es entre usted y [Company legal name] («nosotros»). Si no está de acuerdo, no use el servicio.
2. El servicio
SentinelPanda es un espacio de trabajo de gobernanza, riesgo y cumplimiento multimarco. Le permite gestionar controles, evidencias, evaluaciones, riesgos, proveedores, políticas e informes listos para auditoría en marcos como PCI DSS, ISO 27001, SOC 2, HIPAA, NIST CSF, ISO 42001 y COBIT.
Las funciones disponibles para usted dependen del plan que contrate. Podemos añadir, cambiar o retirar funciones con el tiempo; para los cambios que reduzcan sustancialmente la funcionalidad por la que paga, daremos un aviso razonable.
3. Su cuenta
Usted es responsable de la exactitud de la información que proporciona al registrarse, de mantener sus credenciales confidenciales y de todo lo que se haga a través de su cuenta. Debe usar autenticación fuerte, incluida la autenticación multifactor que exigimos por defecto, y notificarnos de inmediato si sospecha que su cuenta se ha usado sin su autorización.
4. Planes, tarifas y renovación
Su plan, ciclo de facturación y precio se indican en el formulario de pedido, en la página de suscripción de su espacio de trabajo o en la factura que enviamos. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación al precio vigente en ese momento, salvo que cancele o baje de plan antes de la fecha de renovación.
Las tarifas no incluyen los impuestos aplicables, que añadimos cuando la ley lo exige. No reembolsamos periodos parciales salvo cuando la ley lo exija, o cuando hayamos rescindido por un incumplimiento propio no subsanado.
5. Uso aceptable
No usará el servicio para: infringir la ley; vulnerar los derechos de terceros; eludir restricciones técnicas o de licencia; aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente salvo donde la ley lo permita expresamente; introducir código malicioso; atacar otros sistemas; enviar comunicaciones no solicitadas; o revender o sublicenciar el acceso salvo lo que permita su plan. Podemos suspender el acceso para investigar o detener un presunto incumplimiento de esta sección, con aviso cuando las circunstancias lo permitan.
6. Su contenido
Usted conserva la propiedad de todo lo que cargue, genere o almacene en el servicio («su contenido»). Nos concede los derechos limitados que necesitamos para alojar, copiar, transmitir y mostrar su contenido, y para crear copias de seguridad y registros derivados, estrictamente para prestarle y mejorar el servicio.
No usamos su contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial. No lo usamos para nuestro propio marketing sin su consentimiento por separado. Cuando el servicio trata datos personales en su nombre, se aplica el Anexo de Tratamiento de Datos y forma parte de estos términos.
7. Nuestra propiedad intelectual
El servicio, el software subyacente, la documentación, la marca, el diseño visual y todo lo demás que proporcionamos, salvo su contenido, siguen siendo de nuestra propiedad y de la de nuestros licenciantes. Le concedemos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar el servicio durante la vigencia, únicamente para sus fines comerciales internos y conforme a estos términos.
Los comentarios que nos da sobre el servicio no son confidenciales; podemos usarlos para mejorar el producto sin obligación alguna hacia usted.
8. Confidencialidad
Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra parte divulgada en relación con el servicio y la usará solo para los fines del acuerdo. Su contenido es su información confidencial. Cómo se construye y opera la plataforma es la nuestra. Se aplican las excepciones habituales — información pública, información ya conocida, información desarrollada de forma independiente y divulgaciones exigidas por ley (con aviso previo cuando sea posible).
9. Garantías
Prestaremos el servicio con un cuidado y una competencia razonables, y conforme a los compromisos de seguridad publicados en nuestro sitio web. Sujeto a ello, el servicio se presta «tal cual», y en la máxima medida que permita la ley excluimos todas las demás garantías — incluida cualquier garantía de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción.
Usted reconoce que la certificación de cumplimiento la otorgan auditores y autoridades independientes, no nosotros, y que ningún software garantiza un resultado de auditoría concreto.
10. Limitación de responsabilidad
Ninguna de las partes será responsable ante la otra por pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio o datos, ni por ninguna pérdida indirecta o consecuente, incluso si se le advirtió de la posibilidad. La responsabilidad total de cada parte bajo el acuerdo, para cualquier tipo de reclamación, se limita a las tarifas que nos pagó en los doce meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
Nada en esta sección limita la responsabilidad por fraude, negligencia grave, incumplimiento de confidencialidad, obligaciones de indemnización o cualquier otra cosa que la ley establezca que no puede limitarse.
11. Indemnización
Le defenderemos frente a, y pagaremos cualquier sentencia firme por, una reclamación de un tercero que alegue que el servicio tal como lo prestamos infringe los derechos de propiedad intelectual de esa parte. Usted nos defenderá frente a, y pagará cualquier sentencia firme por, una reclamación de un tercero derivada de su incumplimiento de la sección de uso aceptable o de su uso ilícito del servicio.
La parte indemnizada dará aviso puntual, dejará que la otra parte controle la defensa y cooperará razonablemente.
12. Vigencia y rescisión
El acuerdo comienza cuando usted acepta estos términos y continúa durante la vigencia de la suscripción indicada en el formulario de pedido, renovándose automáticamente según se describe en la sección 4. Cualquiera de las partes puede rescindir por causa justificada — incumplimiento sustancial no subsanado tras un aviso por escrito de 30 días, o insolvencia.
También podemos suspender o rescindir de inmediato si la ley lo exige, o si su uso del servicio amenaza nuestra infraestructura u otros clientes. Al rescindir, su derecho a usar el servicio termina, debe dejar de usarlo, y pondremos su contenido a disposición para exportarlo durante un plazo razonable antes de eliminarlo conforme a nuestra política de conservación.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Las actualizaciones no sustanciales entran en vigor cuando las publicamos. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el producto al menos 30 días antes de su aplicación, y el uso continuado después de esa fecha cuenta como aceptación. Si no acepta un cambio sustancial, su recurso es dejar de usar el servicio antes de que el cambio entre en vigor.
14. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de [Governing law jurisdiction], sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de [Court venue] para cualquier controversia que surja de o en relación con estos términos. Nada en esta sección impide que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares o provisionales ante otro tribunal competente.
15. Notificaciones
Las notificaciones a nosotros se envían a [legal@yourdomain]. Las notificaciones a usted se envían a la dirección de correo administrativa de su cuenta. Las notificaciones surten efecto en el momento de la entrega.
16. Disposiciones varias
Estos términos, junto con el DPA y cualquier formulario de pedido, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros sobre el servicio y reemplazan cualquier acuerdo anterior sobre el mismo asunto. Si un tribunal considera inaplicable una disposición, el resto de los términos seguirá en vigor. La falta de ejercicio de un derecho no constituye una renuncia a ese derecho.
No puede ceder el acuerdo sin nuestro consentimiento, salvo a un sucesor en relación con una fusión, adquisición o venta de la práctica totalidad de sus activos. Nosotros podemos ceder el acuerdo libremente. El acuerdo no crea una sociedad, una relación laboral ni una agencia entre nosotros.